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缩短抄表周期 ,让供水服务越发详尽

   自5月1日起 ,供水公司对萧山区和大江东区域所有住民用户的水表缮写周期统一举行调解 ,即由原来的三月一抄变换为两月一抄 ,该营业服务方法的刷新 ,旨在为用户提供越发详尽的服务。

   在实验调解前 ,供水公司作了详细的准备 ,包括对住民蹊径水量情形的剖析 ,以及萧山周边区域偕行抄表周期的调研 ,确定了调解事情的可行性。现在供水公司已有37万余户住民水表 ,抄表周期缩短后 ,直接增添了每年约7万多次的抄表事情量 ,同时在年总水费额稳固的情形下 ,随着水费笔数的增添 ,带来向银行、支付宝等代缴方支付的手续费也响应增添 ,加大了供水公司的运营本钱。对供水公司而言 ,该项服务事情的刷新将为自己增添一定的压力 ,但抄表周期的缩短 ,可以让客服职员与用户相同的机会有进一步的增添 ,并能越发实时地发明用户表后漏水的征象 ,为用户镌汰响应的经济损失。

   为做好该项事情 ,供水公司各营业所通过短信提醒、上门张贴相关通告等形式 ,告之宽大住民用户 ,同时呼吁用户使用96390热线 ,营业窗口等 ,实时挂号和变换自己有用的手机号码 ,以便享受定制的短信提醒营业 ,第一时间相识到自己用水、缴费等信息 ,感受抄表周期缩短带来的利益。(郑 刚  许云山)      


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