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为进一步提高员工营业能力和手艺水平
，拓宽事情交流渠道
，凭证集团年度培训安排
，11月16日
，由集团人力资源部组织的内训师培训运动在水务大厦27楼聚会室举行。从事营业服务、信息宣传等相关事情的共计80余名职工加入培训。

本次培训以行业信息宣贯、话务礼仪为主题
，内容富厚生动易懂
，充分贴合现实事情。污水公司党总支委员宋玉晶通过《基于行业特点的宣传表达》
，分享了从业多年的履历心得
，并重点讲述了怎样讲好情形故事、撒播情形声音；供水公司运管中心萧水热线值班长王玲带来《塑造专业的声音》
，着重解说了电话相同的特殊性
，并详细先容了种种相同类型及响应的应对战略。

培训竣事后
，参训学员纷纷体现受益颇深
，会将今天学到的知识应用于现实事情中
，起劲提高服务水平
，助力集团生长。

去年8月
，情形集团依据《萧山情形集团内部培训师管理步伐（试行）》正式启动内训运动。自集团内训师步队组建以来
，各子公司充分验展内训作用
，起劲开展种种内部培训
，进一步资助员工提高营业能力和绩效
，传承集团相关手艺和文化
，为集团手艺人才作育、管理步队提升提供主要包管。