营销事情是营业所事情十分主要的部分
，作为一名供水公司的营销职员
，要学会“做加法”。

在与用户交流的时间
，宁愿多交接一句
，多吩咐一分
，多诠释一会
，这样可以拉近与用户的距离
，有用阻止纠纷与投诉。

在接待来访来电来信时
，将详细情形相识得更透彻一些
，纪录得更详细一些
，现实解决时需要内部对接就会利人利己
，有用提高事情效率了。

在吸收资料、整理汇总质料时
，多注重一些
，多校对几遍
，做好响应流程节点的挂号纪录
，便于日后查找校对
，便于事情实时有用推进。

作为一名供水公司的营销职员
，你还得学会“做减法”。

窗口坐久了
，碰面临多种多样的用户。总有那么些用户带着情绪而来
，言语间不那么友善。这时
，你就得面带微笑清静地谛听
，同时把这种负面情绪对你的影响逐步“削减”
，透过征象看到实质
，找到他诉求的基础点
，用起劲正面的指导带他走出负面情绪的圈子
，正所谓解决事情之前先解刻意情
，往往事半功倍。

需要让用户跑腿时
，你也得“做减法”。现在互联网时代有些问题着实真的不必多跑
，在不违反规则的情形下
，能便民能上门就只管不让用户折腾。

听起来似乎“加减法”很简朴
，可是真正做得怎样也是智者见智仁者见仁
，供水公司有许多优异的营销职员
，值得我们深入模拟学习。

作为一名供水公司的营销职员
，你更得学会“做条记”。

我们事情中往往会统一时间段泛起许多事情
，这时做好条记尤为主要
，尤其是窗口职员。事适用户无小事
，用户反响的哪怕是子虚乌有的事
，也是需要反响、诠释、宽慰的。作为大厅职员
，我们一直承继的原则是能前台解决的问题绝不找后台；能下级解决的问题绝不找上级
，能今天解决的问题绝不拖明天。纪录好用户反响的每一个需求
，分清轻重缓急
，快速判断对接职员或解决计划
，迅速执行、迅速联络、迅速反响
，一天下来再翻看事情纪录不但可以回首
，并且阻止遗漏错失。最主要的事
，团队事情有时难免需要替换和轮流
，纪录清晰用户需求、目今解决职员、流程节点、处置惩罚效果
，往往让交接的同事倍感恬静
，事情气氛瞬间融洽万分。

我相信通往优异总是会有许多要领
，只要偏向准确
，无论这条路有多长
，都会坚持。

做一名供水人
，为民生
，我们是认真的。